Suunnittelun ajattelu: miten luoda tuote, joka ratkaisee ongelman

Tässä artikkelissa kerrotaan, miten voit luoda tai parantaa tuotetta niin, että se ratkaisee yleisön ongelman. Luomme tuotteen suunnittelun ajattelun avulla.

Älykäs otsa, joka laati raportin ”Yrittäjyyden maailmanlaajuinen seuranta”, sanoo: ”Venäjällä vain 3,4% yrittäjistä läpäisee 3,5 vuoden kynnyksen, loput poistuvat markkinoilta.”

Voimme etsiä syitä kriisissä ja talouden taantumissa, sukupolvenvaihdosta X: stä Y: hen ja Z: hen, astrologisissa ennusteissa ja jopa että "kaikki ostajat ovat vuohia". Mutta. Yritys sulkeutuu, kun sen tuote ei ratkaise yleisön ongelmaa.

Tämä artikkeli auttaa löytämään henkilön, hänen ongelmansa ja tuoteratkaisun välisen yhteyden.

Miksi kerron teille tämän? Hän opiskeli suunnittelusta ajattelijoita käytännössä: luovien tilojen luojat, kansainvälisten digitaalisten konferenssien järjestäjät ja saksalaiset asiantuntijat, jotka neuvovat organisaatioita ja yksityisiä yrityksiä.

Suunnittelun ajattelun periaatteet

Suunnittelu ei koske grafiikkaa, verkkosivustoja tai sisustuksia. DM: ssä muotoilu on ihmisen luomaa.

DM on tuotekehitysmenetelmä. Ja tämä on maailmankuva, josta menetelmä virtaa. DM: llä maailmankuvana on tiettyjä periaatteita.

  1. Mies tulee ensin. DM on aina henkilöstä. Laadukas tuote ratkaisee yleisön ongelman ja sopii kontekstiin eli elämään.

Suunnittelun ajattelijat eivät usko, että "jokaiselle tuotteelle tulee olemaan ostaja." He toimivat eri tavoin: he opiskelevat yleisöä, tunnistavat akuuteimmat ongelmat ja luovat heille ratkaisutuotteen.

  1. Kaksisuuntainen. DM: ssä käytetään kahta ajattelua: eroavainen (kvantitatiivinen) ja lähentyvä (kvalitatiivinen). Ensinnäkin työskentelemme tunnistettujen ongelmien lukumäärän tai keksittyjen ideoiden parissa ja valitsemme sitten parhaan.
  2. Virhe on hyvä. Suunnittelun ajattelijat hyväksyvät virheensä, älä epäröi niitä. Usein se on virhe, joka johtaa erinomaiseen ratkaisuun.
  3. Prototipiruy. Prototyyppi ei ole vielä tuote. Tämä selittää, miten se toimii. Tämä on kuva ja selitys sormilla ja piirustus piirilevyllä. Prototyypissä tärkeintä on selittää, miten ratkaisu toimii.
  4. Testaa mahdollisimman pian. Testille luodaan prototyyppi. Tehty prototyyppi - suorita testi yleisölle. Kerää palautetta. Parantunut. Tee se uudelleen. Prototyypin testaaminen on halvempaa kuin tuotteen luominen ja säästäminen epäonnistumisesta.
  5. Suunnittelu ei lopu koskaan. Täällä käytit DM-menetelmää, luotiin jyrkän kysynnän tuote, kehui itseäsi. Luuletko kaiken? Ei ole väliä kuinka väärin! Ensinnäkin kaikki voidaan tehdä paremmin. Toiseksi, päätös voi olla vanhentunut. Siksi kokenut design-ajattelijat toistavat säännöllisesti kaikki vaiheet alusta loppuun.

Ajattelemaan tuotteesta on, kun äiti valmistelee keitettyä nestemäistä kaurajauhoa ja sanoo lapselle: "Minun täytyy syödä, tein." Myös yritys joskus luo tuotteen, joka on myytävä, vaikka ostaja ei halua ostaa. Ja kuten äiti kutsuu isää ("Hän ei kuuntele hänen äitinsä, kerro hänelle syödä!"), Joten liiketoiminta kutsutaan markkinointiosastolle.

Mitä tehdä? Tähän kysymykseen vastataan suunnittelun ajattelun menetelmällä.

Suunnittelun ajattelu tuotekehitysmenetelmänä

Menetelmänä DM on 6 vaihetta: empatiaa, tutkimusta, keskittymistä ongelmaan, ideoiden syntymistä, ideoiden valintaa, prototyyppiä, testiä. Jos teet kaiken oikein, saat prototyyppituotteen, joka ratkaisee asiakkaan ongelman.

Vaihe 1. Empatia

Ajattelun tyyppi: eroava, suunnattu määrä.

Vaadittu aika: 15 minuuttia per henkilö, 10 Keski-Aasian edustajaa.

Tarvittavat työkalut: muistikirja, kynä, haastattelu.

Lisätyökalut: äänitallennin, videotallennus.

teoria

Empatia on asiakkaan tunne ja hänen elämänsä ymmärtäminen. Sinun toimistosi ei ole päättänyt, että asiakas haluaa uuden verkkosivujen suunnittelun, vaan mennä ja nähdä, miten hän käyttää vanhaa. Ja jos on ongelma, ratkaise se. Käytännössä tämä vaihe on helpoin toteuttaa haastattelun muodossa.

Toisaalta piirtämme todellisen muotokuvan asiakkaasta ja "kartan hänen ongelmistaan". Toisaalta tutkimme asiakkaan, hänen ongelmiensa ja tuotteen (jos se on jo olemassa), kilpailijoiden tuotteen, suhdetta.

käytäntö

Yksinkertaisin tapa on kysyä viimeisimmistä yleisön kokemuksista, jotka liittyvät tuotteen ratkaistavaan ongelmaan (mielestänne).

Hankala temppu: ostaa kahvikuponkeja tai sertifikaatteja otsonille trendikkäässä kahvilassa ja kutsu Keski-Aasia (kohdeyleisö) saamaan haastattelu bonuksista.

Jos tarjoat Englanti kursseja, kysy, milloin henkilö viimeksi oppi kielen ja milloin he puhuivat sitä. Jos korjaat auton, kysy häiriöitä ja vuorovaikutusta palvelujen kanssa. Jos olet psykologi, kysy, miten ihminen selviytyy elämän vaikeuksista ja mitä tai kuka auttaa häntä tässä.

Empaattisuuden vaiheessa yritä löytää mahdollisimman monta sairaista asiakasta. Kuvittele, että olet lääkäri, joka etsii kaikkia haavaumia. auton mekaanikko, joka suorittaa täyden diagnoosin autosta. On tärkeää, että tautien luettelo osoittautuu mahdollisimman paljon.

esimerkki

Myymme älypuhelimia Internetin kautta. Meidän on tärkeää tietää: mitä ja miten henkilö käyttää älypuhelinta, miten hän valitsee hänet ja miten hän käyttää verkkokauppoja.

Kuvittele itsesi antropologiksi, joka opiskelee Afrikan alkuperäiskansojen heimoja. Antropologi korjaa ja yrittää ymmärtää kaikkea, jopa sitä, mikä on jo ymmärrettävää. Joskus unohda kaikki, mitä tiedät asiakkaistasi ja tutkia niitä uudelleen.

Kysymme ensin älypuhelimista.

  1. Mitä käytät älypuhelimeen?
  2. Mikä on älypuhelimen etu tavallisella puhelimella?
  3. Kuinka usein käytät älypuhelinta?
  4. Mitä ongelmia sinulla on älypuhelimen käytössä?
  5. Mitä tehtäviä haluat ratkaista älypuhelimella, mutta se ei toimi? ja niin edelleen

Sitten kysytään uusinta kokemusta älypuhelimen ja verkkokaupan ostamisesta.

  1. Miten ostat elektroniikkaa?
  2. Millaisia ​​ongelmia sinulla oli tavallisissa myymälöissä ostettaessa? Ja mitä muuta voisi syntyä?
  3. Mitä ongelmia verkkokaupassa tapahtui? Ja mikä voisi syntyä?
  4. Miten ostit viimeisimmän älypuhelimen? Mitä sinä pidit ja mitä ei?
  5. Mikä on ongelma, kun ostat älypuhelimen sinulle erityisen erityisen? ja niin edelleen

Jos tämä on todellinen asiakas, kysy tuotteemme käytöstä eli verkkokaupasta.

  1. Kerro meille uusimmasta ostokokemuksestamme myymälässämme.
  2. Miten avasit sivuston? Älypuhelimesta, työpöydästä, tabletista? Olemme siirtyneet suoraan, etsineet hakukoneissa sosiaalisista verkostoista? Miksi niin?
  3. Tiesitkö välittömästi, mitä kohdetta ostaa tai katsoa sivustosta? Verrattuna muihin sivustoihin tai tavaroiden yhdistäjiin? Kuinka paljon aikaa kului tavaroiden ensimmäisestä tarkastelusta ostoon? Oletko epäillyt ostosta?
  4. Oletko keskustellut konsultin kanssa verkossa? Miten arvioisit viestintääsi? Mitä pidit viestinnässä? Mitä ei pitänyt?
  5. Minkälaisia ​​ongelmia sinulla oli verkkokaupassamme ostettaessa? Mitä voitaisiin parantaa? Mitä tarkalleen ei voi muuttaa? Mitä voisimme ottaa kilpailijoiltamme? ja niin edelleen

Joskus asiakkaat valehtelevat. Eikä usein siksi, että he haluavat valehdella, vaan koska he ajattelevat liian hyvin tai huonosti itsestään. Joten kysy ja katso. Huomaa, missä toimet eroavat sanoista.

Periaate on: päästä sen pohjalle. Opi asiakkaasta, vaikka hän ei tiedä. Mene jonkin aikaa psykologiksi, joka oppii asiakkaalta elämästään. Joskus yrität olla hiljaa tarkoituksella, jotta yleisönne edustajat puhuvat puolestaan. Kysy, haluavatko he lisätä jotain muuta.

Vaihe 2. Keskity ongelmaan

Ajattelun tyyppi: lähentyvä, laatu suuntautunut.

Vaadittu aika: 40 minuutista kerätyn datan analysointiin empatian vaiheessa, 1 minuutista ongelman valitsemiseksi.

Pakolliset työkalut: kerätyt tiedot empatiasta, muistikirjasta, kynästä.

Lisätyökalut: kannettava tietokone, tabletti, lauta.

teoria

Jos teit kaiken oikein empatian vaiheessa, muistikirjasi täyttää yleisön ongelmia, toiveita, kommentteja. Kun haastat 10-15 henkilöä, voit tunnistaa, mikä ongelma yhdistää ne. Ja jos haastat henkilöä 20-30, voit segmentoida yleisösi.

Sinun ei tarvitse valita kaikkia segmenttejä, vain muutama perus-, 2-3 perusasetus voi olla tarpeeksi.

Valitsemme yleisön useita segmenttejä ja merkitään, mitä kukin heistä ei pidä ja mitä he haluavat. Joten ymmärrämme ne paremmin. Tärkeintä on löytää tärkein ongelma.

Segmenttien tunnistamisen jälkeen valitsemme yhden. Tämä voi olla segmentti, joka käyttää useimmiten tuotetta tai sitä, jonka ongelma on helpoin ratkaista. Tai mikä tahansa muu valinta on sinun.

käytäntö

Otamme kaikki muistiinpanot haastattelusarjaan ja täytämme taulukon: № - Koko nimi. - yhteydet - toiminta-ala - ikä - lattia - siviilisääty - mikä on miellyttävä - se ei ole miellyttävä

Täytä taulukko kaikille vastaajille ja etsi yhteys. Ne voivat olla töissä, siviilisäätyä, keskipalkkaa tai jotain muuta. Etsimme linkkejä yleisön segmenttien tunnistamiseen. Jos enemmistöllä on jonkinlainen ongelma, katso, mikä yhdistää nämä ihmiset. Segmentit voivat olla erilaisia, ja elämän konteksti on sama.

On loogista ottaa useimmiten toistuva ongelma. Varsinkin jos se on yleisön useiden segmenttien vastauksissa

esimerkki

Bagel-setelin leipomossa kadun kulmassa yleisöryhmät voivat näyttää tältä:

  • opiskelijat lähimmästä yliopistosta. Mitä en pidä: kallis ja pitkä odottaa. Mitä pidät: pienet viivat, viileä sisustus valokuville Instagramissa;
  • toimistotyöntekijät. En pidä: kadulla on jo kylmä käydä, lounasaikaan on olemassa linja opiskelijoita. Mitä pidät: hyvä kahvi hyvästä hinnasta, on voileipiä, jotka ovat hyviä lounaaksi;
  • nuoret tytöt 18-25, jotka tulevat illalla tyttöystävien ja kaverien kanssa. En pidä: kaikki taulukot ovat usein kiireisiä, et voi varata pöytää etukäteen. Mitä pidät: musiikki, viihtyisä ilmapiiri, kutsuminen kommunikoimaan.

Toimistotyöntekijät ovat vakaampia kuin opiskelijat ja nuoret tytöt. Ja keskimääräinen tarkastus on melko korkea. Otamme heidän ongelmansa. Mutta on vielä yksi asia. Ehkäpä jokin osa Keski-Aasiasta ei mene meille, koska hänen ongelmaansa ei ole ratkaistu. Esimerkiksi vanhemmat eivät rakasta meitä erityisesti, koska lapsille ei ole paikkaa. Jos korjaamme sen, he muuttavat asenteitaan.

Ammattilaiset ja työarkolit voivat tarkistaa tunnistetun ongelman. Joka kerta, kun valittua yleisöä edustava segmentti tulee teille, kysy jotain: ”Miten sinusta tuntuu siitä. (Ongelma) ... Miten tämän ongelman ratkaiseminen parantaa kokemusta vuorovaikutuksesta kanssamme?”.

Vaihe 3. Ideat.

Ajattelun tyyppi: eroava, suunnattu määrä.

Vaadittu aika: 10 minuuttia.

Tarvittavat työkalut: muistikirja, kynä, hyvä nukkuminen.

Lisätyökalut: joukko tekniikoita ideoiden luomiseksi.

teoria

Se on hyvin yksinkertaista. Olemme päättäneet yleisön segmentistä ja ongelmasta, jonka me ratkaisemme heille. Nyt meidän tehtävämme on luoda mahdollisimman paljon ideoita tämän ongelman ratkaisemiseksi.

käytäntö

Käytännössä näin on. Tiedätte, miten voit luoda ideoita ilman lisämenetelmiä. Jos ei, avaa hakukone ja etsi "ideoiden luomismenetelmiä". Etsi enemmän kuin 10 jo Googlen ensimmäisellä sivulla, valitse itsellesi sopivin ja luo.

Ensimmäiset ajatukset ovat 5-10 standardia ja tylsää ja usein 50. Kirjoita 100 ideaa - on varmasti pari mielenkiintoista.

esimerkki

Kuvittele, että teemme huonekaluja tilauksesta. Päätimme segmentistä. Nämä ovat naisia ​​kotiäidit, joilla on korkean tulotason miehiä. Mitä he eivät pidä: on vaikea ennakoida, mikä työn tulos on, heikko luottamus myyjään ennen ensimmäistä ostoa. Mitä pidät: yksilöllinen muotoilu, joukko useita luonnoksia, mestarin lähteminen kotona.

Ideoita (5 minuuttia):

  1. Salkku, jonka tilaukset tehdään kaikkein epätavallisimpien toiveiden mukaan.
  2. 3 ilmaista luonnosta heti.
  3. Video-opas huonekalujen ostosta tilaukseen, joka näyttää kaikki työn vaiheet.
  4. Live-lähetys työpajasta.
  5. Useissa TV-ohjelmissa puhuminen lisää asiakkaiden luottamusta.
  6. Voit tehdä alennuskalusteita kalliissa kahviloissa, jos ne mainostavat.
  7. Läsnä on huippuluokan kauneussalongit pienellä sohvalla käsintehtyyn, jos ne mainostavat.
  8. Käynnistä ne, jotka ompelevat kalliita kohteita, erityisesti tyynyt, peitot, matot.
  9. Tee pieniä puisia tarvikkeita, kuten telineitä, pidikkeitä ja lahjoita kukkakaupoille, erityisesti niille, joilla on erittäin kalliita kukkakimppuja. Mainontaan.
  10. Blogi kalliista mittatilaustyönä valmistetuista kalusteista ja siitä, miten se tehdään.

10 ideaa ei riitä. Periaatteessa ne ovat tylsiä, vaikka joillekin ne voivat olla ilmoituksia. Jos olisin luonut 100, heidän joukossaan olisi joitakin erittäin laadukkaita.

Vaihe 4. Idean valitseminen

Ajattelun tyyppi: lähentyvä, laatu suuntautunut.

Vaadittu aika: 10 minuuttia henkilökohtaiseen valintaan, 40 minuuttia Keski-Aasian segmentin kyselyyn.

Tarvittavat työkalut: painettu ideoiden luettelo, muistikirja, kynä.

Lisätyökalut: äänitallennin, hyvä tunnelma.

teoria

Meillä on monia ideoita siitä, miten yhden Keski-Aasian segmentin ongelma voidaan ratkaista. Nyt on tärkeää, että me opimme Keski-Aasiasta, miten he ovat kiinnostuneita näistä ideoista.

käytäntö

Käytännössä, jos näytämme tai luemme 100 idean luetteloa Keski-Aasiassa, ne ovat kauhuissaan. Ja kyselyn laatu on niin. Siksi yhdistämme samankaltaiset ajatukset ryhmiin. Jos esimerkiksi ajatuksia kumppanuudesta jonkun kanssa, tämä ryhmä ideoita on "kumppanuus toimielinten kanssa a, b, c, d".

Jos henkilökohtaisesti halusi ajatuksen, ja asiakas hylkäsi sen - onnittelut! Vältit vain suunnittelun ajattelun epäonnistumisen.

Kun asiakas reagoi yhteen ideoiden ryhmistä, ilmoitamme koko luettelosta. Jos teemme kaiken oikein, kuulemme loppujen lopuksi jotain "hienoa! Se on todella siistiä!" Tallenna kaikki asiakas kommentit, ne tulevat kätevästi prototyyppivaiheessa.

esimerkki

Ratkaisemme Apple-puhelimien korjaamiseen liittyvän ongelman. Yleisö-segmentti - opiskelijat, jotka ostivat iPhonen viimeistä rahaa varten ja nyt ruokailevat Roltonin kanssa. Mitä he eivät pidä: korjausten hinta, viileän puhelimen puuttuminen korjauksen aikana. Mitä pidät: nopea korjaus, kuriiri poimii ja toimittaa puhelimen.

Kun luemme heille ideoita, erityinen vastaus löytyi ideoista, jotka koskivat osamaksuja ja puhelimen vuokraamista korjausjaksolle. Ja opiskelijat sanoivat, että he haluaisivat nähdä korjaustilan verkossa tai saada ilmoituksia sosiaalisissa verkostoissa.

Vaihe 5. Prototyyppien valmistus

Ajattelun tyyppi: eroava, suunnattu määrä.

Vaadittu aika: 40 minuutista paljon.

Tarvittavat työkalut: käytä mitä haluat.

Lisätyökalut: käytä enemmän kuin mitään.

teoria

Prototyyppi on selitys siitä, miten tuote toimii. No, jos tuote voi koskettaa, kokeile. Samaan aikaan myös paperinpaljastaminen on prototyyppi. Koska hän voi selittää, miten tuote toimii.

käytäntö

Luomme useita tuoteprototyyppejä. Tuote voi olla parannus nykyiseen, sen uuteen versioon, lisäpalveluun tai uuteen tuotteeseen. Voimme tehdä prototyyppejä joidenkin halutuimpien ideoiden pohjalta.

Tämä on erittäin tärkeää: ensin luo prototyyppi, ei tuote. Todennäköisyys, että Keski-Aasia ei pidä siitä jotain, on hyvin korkea. Jos se olisi lopputuote, sitä olisi vaikea korjata uudelleen.

esimerkki

Olemme kukkakauppa. Yleisegmentti - aviomiehet 30-45, jotka ostavat kukkia vain lomalla. Heidän ongelmansa - he voivat unohtaa loma, ja joskus heillä ei ole aikaa ostaa kukkia. Meillä oli paljon ideoita, he pitivät ajatuksesta muistuttaa meitä lomista, tuo kukkia kuriirillä, jossa on tarpeen saada henkilökohtainen tili heille ja tiedot menneistä ostoksista ja missä alennus voi kerääntyä.

Prototyyppi luodaan palautteen saamiseksi testausvaiheessa. Sen ei tarvitse olla täydellinen. Ensimmäinen prototyyppi voidaan tehdä "polvilla" 10-20 minuutissa. Jos se saa positiivista palautetta, voit luoda tarkemman prototyypin.

Olkoon prototyyppi - ei välttämättä tuote, vaan käytä mahdollisimman vähän sanoja. Luo kuvia, aineellisia materiaaleja, anna prototyypille mahdollisimman monta tunnetta.

Valmistamamme kukkakaupan prototyyppi. Tämä on toisaalta asiakkaan kokemuksen kuvaus, toisaalta prototyyppipalvelussa tehty mobiilisovelluksen prototyyppi.

Asiakaskokemus piirtää kuvia. Ensinnäkin hän rekisteröi hakemukseensa ja lisää sitten yhteystietoja niiden henkilöiden hakemukseen, joita hän haluaa onnitella, ja toteaa, mihin lomiin. Valitsee myös, mihin aikaan loma muistuttaa: 14 päivää, 7 päivää, 3 päivää, 1 päivä. Voit valita useita. Asiakkaalle muistutetaan tietyn ajan kuluessa ilmoitus. Ja ne tarjoavat useita kukkakimppuja kerralla. Lahjan jälkeen asiakas voi ilmoittaa, mitä hän piti ja mitä ei pidä kukkakimppu, tämä vaikuttaa suosituksiin.

Vaihe 6. Testi

Ajattelutapa: lähentyvä, laatuun keskittynyt.

Vaadittu aika: vähintään 60 minuuttia per henkilö ja koe 10 edustajasta Keski-Aasian segmentistä.

Обязательные инструменты: созданные прототипы, представители ЦА, блокнот, ручка.

Дополнительные инструменты: диктофон, видеокамера. Хорошо проводить тест в таком месте, где этим продуктом будут пользоваться в реальной жизни.

Теория

Этап теста нужен, чтобы собрать обратную связь на прототип. Мы показываем что-то осязаемое, реальное и спрашиваем: "Как вам это?". Vaikka käyttäjä halusi tuotteen ajatuksen, hänen prototyyppi ei ehkä pidä siitä. Ensinnäkin se koskee uusia tuotteita markkinoille.

Jo robotit voivat korvata sairaaloiden lääketieteellisen henkilökunnan, joka ottaa veren sormesta ja laskimosta. Ja teoriassa se kuulostaa hyvältä, mutta käytännössä ihmiset pelkäävät. He eivät ole valmiita.

käytäntö

Jos mahdollista, luo ympäristö, jossa todelliset käyttäjät käyttävät tuotetta. Tai näytä se. Jos tämä on uusi kahvila, voit käyttää 3D-malleja, ottaa taustalla olevien ihmisten kohinaa, tuoda kahvia, croissanteja. Jos tämä on uusi ruoanvalmistuskone, voit vuokrata asunnon ja tehdä testejä keittiössä.

Tallenna, poista kaikki, mikä tekee ihmisistä testin aikana. Sitten voit analysoida kaikki koehenkilöt ja korostaa kuviot (toistuvat toimet). Prototyypin tarkastelussa asiakkaat voivat valehdella, mutta ei niiden käyttäytymisessä.

Kun käyttäjä ei pidä tai tykkää jotain, hän on aina oikeassa. Mutta ei aina voi ilmaista sitä sanoin. Tehtävänämme on selvittää tarkasti, mikä tekee käyttäjäkokemuksesta positiivisen tai negatiivisen.

Prototyypit voivat olla eri yksityiskohtia. Ammattimaisesti suorittaa useita testejä eri tasoilla. Esimerkiksi nämä ovat aluksi piirustuksia sovellusnäytön kynästä, jonka malli on myöhemmin piirretty mallin graafisen suunnittelijan, sitten käyttökelpoisen prototyypin ja lopulta työskentelysovelluksen.

esimerkki

Teemme vaatteita. Ja he tekivät prototyypin uusista muodikkaista farkuista. Käyttäjät pitivät ajatusta farkuista, joissa oli suuria hehkuvia kuvioita.

Aluksi piirrimme tällaiset farkut. Ne arvostettiin hyvin, mutta heitä pyydettiin tekemään kuvioita suuremmiksi, jotta ne voisivat erottua enemmän tanssilattialta. Otimme huomioon suositukset, näytimme piirustuksia, joiden kuviot olivat suurempia. Nyt kaikki oli ok.

Seuraavaksi teimme farkkujen 3D-malleja piirustusten esittämiseksi kaikilta puolilta. Käyttäjät halusivat kuvien olevan myös ginsien takana. Teimme sen. He pyysivät saada osan kuvasta, joka on takana, hieman vähemmän. Teimme. Ok, seuraava testi.

Prototyypin ja sen testin luominen ovat vaiheita, jotka toistuvat, kunnes odotettu tulos saavutetaan.

Teimme prototyypin valmiiksi ja teimme sen materiaaliksi. Nyt käyttäjät voivat kokeilla farkkuja. He olivat huolissaan painikkeista, lukosta ja siitä, tulisiko kuvio pestä pesun aikana. Vaihdimme painikkeet, lukko ja annoimme heille farkut pukeutumaan kuukaudessa.

On tärkeää ymmärtää, että käyttäjillä voi olla "huono maku". Mutta jos tämä yleisö-segmentti haluaa kauhean suunnittelun ja haluat tehdä siitä rahaa, tee prototyyppi ja testaa se. Tee kaksi. Hyvä muotoilu ja huono. Ja kysy, mitä he maksavat ja kuinka paljon. Anna heille molemmat kuukauden ajan ja kysy kuinka usein ja missä kukin käytettiin.

Menetelmän tarkistus

Ensinnäkin suunnittelun ajattelu on kaunis. Toiseksi, voivatko aloittelijat käyttää sitä? Ehkä se on vain ammattilaisille? Tarkistin sen isäntäkurssin aikana ja jaan kanssanne tulokset.

DM: n mestarikurssi oli 40 henkilöä. Annoin heille hieman teoriaa, noin kolme kertaa vähemmän kuin sait nyt, ja työnsi hänet ulos lämpimästä teoreettisesta pesästä kylmään ja julmaan käytännön maailmaan.

Osallistujat liittyivät pareittain ja tunnissa nopeuttivat kaikkia vaiheita empatiasta testaukseen. Pareittain yksi toimi todellisena asiakkaana, toinen oli suunnittelija. Tutkittu aihe oli julkinen puhuminen. Miksi? Ensinnäkin näen harvoin ihmisiä, jotka sanovat: "Minulla ei ole ongelmia julkisten esitysten kanssa." Toiseksi tämä on minun työni: luon, muokkaan ja hioin asiakkaiden esiintymisiä julkisesti.

Ideoiden luomisen vaiheessa kaikki tulivat keskimäärin 10: een. Nämä ovat 400 ideaa yhdessä yleisössä 5 minuutissa annetusta ajasta! Mikä ei ole vaihtoehto aivoriihille? ;-)

Tässä on todellinen esimerkki osallistujasta MK:

  1. Empatiaa. Viimeisintä kokemusta julkisesta puhumisesta on tutkittu. Tunnistetut ongelmat: keskittymisen puute, jännitys, häiriötekijä, yhteydenpito yleisöön.
  2. Focus. Jännitysongelma on valittu. Tutkimusprosessissa kävi ilmi, että se perustuu itsestään epäilyihin. Myös itsestään epävarma vaikuttaa yleisön ja keskittymisen puutteeseen.
  3. Ideoiden luominen. Ehdotettiin: olemaan töykeä niille, jotka astuvat jalkaansa julkisilla liikennevälineillä, harjoittelemaan julkisilla paikoilla, harjoittelemaan peilin edessä kruunussa ja paljon muuta.
  4. Idean valitseminen. Asiakas halusi ajatuksen harjoittaa peilin edessä kruunussa.
  5. Prototyyppi. Piirrettiin pahvikruunu ja peili.
  6. Testi. Asiakas piti ideasta vielä enemmän: ”Erittäin mielenkiintoinen! Se voi todella auttaa minua!”

tulokset

Suunnittelun ajattelu toimii. Sen periaatteet ovat loogisia ja ongelmallisia. Menetelmä on helppokäyttöinen - testattu 40 aloittelijalla master-luokan aikana. Niinpä sinäkin onnistut.

DM-menetelmää käyttämällä voit luoda tai parantaa tuotteita, jotka todella ratkaisevat kohdeyleisön ongelmat. Ratkaise heidän ongelmansa - saat enemmän voittoa ja kiitollisuutta, käännä asiakkaat faniksi, seuraajiksi, brändin puolestapuhujiksi.

Se on kaikki. Kestävyys opetus, sitkeys suunnittelun ajattelussa!

P. S. Olen iloinen kysymyksistäsi, kommenteistasi ja palauttamisesta.

Katso video: Re-Think Plastic - On aika muuttaa tapaamme ajatella muovia (Marraskuu 2019).

Loading...

Jätä Kommentti