Lisää verkkosivuston muuntamista: askel askeleelta

Teoriassa muuntokurssin lisääminen on yksinkertaista. Jokainen markkinoija voi tarkastella sivustoa älykkäästi, siirtyä tuotesivulle, tehdä tilauksen, tehdä diagnoosin ja kirjoittaa muutamia reseptejä. Tyypillisesti nämä asiantuntijat eivät ylitä tyypillisiä diagnooseja ja reseptejä: poimi puhelin sivuston otsikosta, tee muuntamispainike suureksi ja kirkkaaksi, lisää toimintaan kutsuminen, näyttää helvettiin tyytyväisten asiakkaiden palautetta.

Käytännössä mikään markkinoija ei voi sanoa varmasti, mitkä ongelmat estävät muuntamisen lisääntymistä. Tietenkin asiantuntijat, joilla on paljon kokemusta ja avoin kolmas silmä, voivat määrätä tehokkaita lääkkeitä, jotka lisäävät liiketoimien määrää. Useimmissa tapauksissa kokemus johtaa kuitenkin samoihin yleisiin resepteihin, joiden tehokkuus on rajallinen. Ja vain muutama asiantuntija, jolla on todella kehittynyt kuudes aiste, voi luottaa intuitioon liiketoiminnassa.

Kaikkien muiden tulee olla kärsivällisiä ja työskennellä lisäämällä muunnosta kulmakarvojen hikoilla. Huolellinen tutkimus, hypoteesi, testaus, uusi tutkimus - ja niin edelleen äärettömyyteen. Tässä artikkelissa opit, miten asiantuntijat, jotka haluavat mennä tavallisten reseptien ulkopuolelle, mutta eivät osaa käyttää kolmatta silmää, pyrkivät lisäämään muuntamista.

Miten lisätä muuntokerrointa

Tuloksenoptimointi on joukko toimintoja, jotka lisäävät tuotetta ostavien tai toisen muuntamistoiminnon suorittavien sivustojen kävijöiden osuutta. Optimointiprosessi toteutetaan kolmessa vaiheessa: tutkimus, kokeilu ja arviointi. Alla kuvattu vaiheittainen suunnitelma auttaa sinua suorittamaan kunkin vaiheen tehtävät onnistuneesti ja saavuttamaan merkittävästi muuntokurssin.

tutkimus

Tutkimus on konvertoinnin optimoinnin ensimmäinen vaihe. Tässä vaiheessa markkinoijat diagnosoivat ja määrittelevät hoitostrategiat ja taktiikat. Toisin sanoen asiantuntijat tutkivat syitä, jotka vaikeuttavat muuntamista, ja etsivät myös keinoja niiden poistamiseksi.

Tutkimus säästää markkinoijia ja projektiomistajia taloudellisten resurssien ja ajan tuhlauksesta, satunnaisista toimista ja pyrkimyksistä saavuttaa erinomaisia ​​tuloksia tyypillisten reseptien avulla. Tämä vaihe sisältää kaksi vaihetta:

Vaihe 1: Tiedonkeruu

Muuntamisen optimoimiseksi tarvitset tietoa yrityksestä, tietoa sivustosta ja tietoa kohdeyleisöstä. Voit kerätä kattavia yritystietoja vastaamalla alla oleviin kysymyksiin.

Mikä on yritys?

Aloita tutkimus etsimällä vastauksia tähän globaaliin kysymykseen. Jos haluat, se koskee yrityksen tehtävää. Mutta älkää muistatko säälittäviä lauseita maailmanrauhasta, kaikkien elävien olentojen onnellisuudesta ja maailmankaikkeuden takavarikoinnista, joita monet projektit julkaisevat edelleen sivulla "Missiomme". Vastaus "yritys on olemassa ansaita rahaa" ei myöskään sovi.

Markkinoijan on löydettävä ideat, jotka tekevät yrityksestä onnistuneen, toimivat menestyksekkäästi, eroavat kilpailijoista ja houkuttelevat uskollisia asiakkaita. Toisin sanoen asiantuntijan on ymmärrettävä, miksi kuluttajien pitäisi ostaa tuote X: ssä, eikä mennä Y: lle.

Mitä markkinointiongelmia yritys ratkaisee?

Jokainen liiketoimintahanke haluaa myydä tuotteitaan ja tehdä voittoa. Tämä on kaupallisen organisaation tärkein markkinoinnin tavoite. Tämä tavoite saavutetaan ratkaisemalla markkinointiongelmia, jotka ensi silmäyksellä eivät liity liiketoimiin. Puhumme esimerkiksi uutiskirjeen tilaamisesta, ryhmien liittämisestä sosiaalisiin verkkoihin, tuotearvioiden lisäämiseen jne. Näitä markkinointitehtäviä voidaan kutsua mikrokonversioiksi.

Mikä on yrityksen kaupan tarjouksen ainutlaatuisuus?

Markkinoijan on määritettävä, onko yrityksellä UTP. Puhumme tuotteen ominaisuuksista, joita kilpailijat eivät voi toistaa. Nämä tiedot ovat erittäin tärkeitä muuntamisen optimoimiseksi.

Mitkä ovat yrityksen tuotteen ostajien tyypilliset vastalauseet?

Markkinoija voi saada tietoja tyypillisistä kuluttajavaikutuksista myyntipäälliköiltä ja tukipalveluiden asiantuntijoilta. Tiedot tuetuille käyttäjille suunnatuista tyypillisistä ongelmista sekä tyypillisistä asiakkaan vastalauseista mahdollistavat terävien kulmien välttämisen kaupallisen tarjouksen muodostamisen vaiheessa.

Voit kerätä tarvittavat tiedot sivustosta seuraavien kysymysten avulla.

Miten myynti tapahtuu?

Muuntokurssien lisäämiseksi markkinoijan on ymmärrettävä täysin myyntimenettely. Asiantuntijan on tiedettävä, mikä aiheuttaa käyttäjän syöttämään tietyn kyselyn hakukenttään, miten potentiaalinen ostaja käyttäytyy sivustolla, miten hän lisää tuotteen koriin, maksaa tilauksen.

Tähän kysymykseen vastattaessa markkinoijan olisi kiinnitettävä enemmän huomiota mahdollisiin ongelmiin tai esteisiin, jotka estävät muuntamista. Saat erittäin tärkeitä visuaalisia tietoja käyttämällä Google Analyticsin muunnossuppiloa. Kiinnitä huomiota kuluttajien keskeisiin poistumispaikkoihin ostoprosessista. Varmista, että ne eivät liity teknisiin ongelmiin tai sivuston puutteelliseen käytettävyyteen.

Mitkä ovat liikenteen pääpiirteet?

Markkinoijan on kuvattava liikennettä kuvaavat määrälliset ja laadulliset tiedot: resurssin keskimääräinen päivittäinen osallistuminen, yleisön demografiset ominaisuudet, vierailujen lähteet, liikenteen jakelu työpöydän, älypuhelimen ja tabletin välillä jne.

Liikennetiedot kerätään kätevästi Google Analyticsin avulla. Tätä varten sinun on määritettävä verkkokaupan seuranta. Huomaa, että sinun on odotettava useita viikkoja, jotta järjestelmä kerää tarvittavat tiedot.

Muuntamisen optimoimiseksi markkinoijan on kerättävä tietoja hankkeen kohderyhmästä. Asiantuntija voi saada suurimman osan tarvittavista tiedoista analyyttisten palveluiden avulla. Muuntamisen optimoinnin yhteydessä markkinoijan tulisi yrittää ymmärtää, mikä estää tiettyjen kuluttajaryhmien tai kohdeyleisön tiettyjen edustajien ostamasta tuotetta.

Jos haluat tutkia kohdeyleisöä, markkinoijat voivat käyttää seuraavia palveluita:

  • Google-kuluttajatutkimukset. Tämän palvelun avulla voit suorittaa tutkimuksia Internetin käyttäjien keskuudessa.
  • Qualaroo on erittäin kätevä ja yksinkertainen työkalu sivustosi kävijöiden tutkimusten suorittamiseen. Voit tarjota vastauksia kysymyksiin käyttäjille, jotka vierailevat resurssin tietyillä sivuilla.
  • Survey Monkey -palvelun avulla voit kysyä verkossa olevia yleisöjä. Palvelun palvelut voidaan maksaa ruplina.
  • Käyttäjän testaus on yksi niistä palveluista, joiden avulla markkinoija voi itsenäisesti määrittää yleisön ominaisuudet. Voit esimerkiksi tutkia 18–21-vuotiaiden tyttöjen mieltymyksiä ja autoista kiinnostuneita nuoria.

Keräämällä ja analysoimalla yritystä, ostoprosessia ja hankkeen yleisöä koskevat tiedot markkinoijat voivat siirtyä tutkimuksen seuraavaan vaiheeseen.

Vaihe 2: hypoteesin laatiminen

Hypoteesi on looginen jatko tiedon keräämiselle ja analysoinnille. Samalla tämä vaihe mahdollistaa siirtymisen teoriasta muuntamisen optimoinnin käytäntöön.

Seuraavat kysymykset auttavat sinua laatimaan hypoteeseja.

Mitä tarkistat?

Tähän kysymykseen pitäisi vastata olettamuksena tehokkaasta tavasta lisätä konversiota. Ensinnäkin aloita etsimällä vastakkaisia ​​väitteitä ostajien yleisimmille vastalauseille. Esimerkiksi tietojen keräämisen aikana voit saada selville, että monet potentiaaliset ostajat jättävät sivuston ilman ostoa, koska tuote on liian kallista. Tässä tapauksessa muuntokurssia voidaan lisätä kutsumalla käyttäjät maksamaan tavaroista erissä.

Määrittele hypoteesi, määrittele sen vahvistamisen määrälliset kriteerit. Voit esimerkiksi harkita oletuksen vahvistamista, jos ehdotettu muutos lisäsi muuntokerrointa 30% alkuperäisestä.

Kuka tarkistaa?

Ensinnäkin puhumme uusista ja vakituisista asiakkaista. Jos kuluttaja on ostanut tuotteen vähintään kerran, hän ei enää tarvitse luottamussignaaleja, parempaa käytettävyyttä, lisäpuheluita jne. Siksi toistuvien ja vakituisten asiakkaiden hypoteesien tulee perustua lisäetuihin: alennuksiin, huoltopalveluun, lahjoihin. Jos hypoteesi liittyy uusiin asiakkaisiin, keskity sivuston käytettävyyteen, vahvistaen osaamisenne, hinnan.

Käyttämällä palvelua Optimizely, voit valita melkein minkä tahansa kuluttajasegmentin ja testata niitä. Voit esimerkiksi testata hypoteesin Kanadan kävijöistä Google Chromen selaimella (katso kuva).

Mistä tarkistat?

Valitse sivu tai sivuryhmä, jolle testaat hypoteesin. Ota huomioon tuotteiden kysynnän kausivaihtelut. Esimerkiksi lähes kaikki hypoteesit eivät ole vahvistettuja, jos kokeilet sitä "Talvirenkaat" -luokan sivuilla toukokuussa. Kun olet valinnut sivut, aseta heille sen palvelun koodi, jota aiot käyttää A / B-testaukseen.

Tutkimusvaiheessa on tarpeen kerätä ja analysoida tietoja. Tämän jälkeen on välttämätöntä muotoilla hypoteesi ja vain siirtyä sitten kokeilun käytännön toteutukseen.

kokeilu

Tässä vaiheessa markkinoija suunnittelee ja toteuttaa hypoteesin testaamiseen tarvittavat muutokset.

Vaihe 3: Muuta suunnittelua

Tässä vaiheessa sinun täytyy suunnitella muutokset, joita tarvitaan hypoteesin testaamiseen. Valmistele esimerkiksi uusia suunnitellut sivumallit, uusi teksti muuntopainikkeille. Seuraavat kysymykset auttavat sinua suunnittelemaan muutoksia.

Auttaako tämä innovaatio hypoteesin testaamista?

Kuvittele, että haluat lisätä tulosprosenttiasi tarjoamalla käyttäjälle ilmaisen toimituksen ja pidemmän takuuajan. Jos kirjoitat siitä sivun alareunassa olevalla pienellä tulostuksella, käyttäjä ei huomaa viestiäsi. Ja et testaa hypoteesia.

Eikö muutos tuo enemmän haittaa kuin hyötyä?

Kuvittele, että hypoteesi sisältää sivun suunnittelun muuttamisen. Ajattele, onko uusi sivu näyttänyt tarpeettoman vanhalta sivustolta? Eikö sinun tarvitse opettaa käyttäjiä uudelleen ostamaan, etsimään tarvittavia tietoja?

Ovatko suunnitellut muutokset mahdollisia teknisestä näkökulmasta?

Kun vastaat tähän kysymykseen, arvioi resurssit, jotka on käytettävä muutoksen toteuttamiseen. Yhdistä ne odotettuihin hyötyihin. Mieti, miten voit testata hypoteesia muuttamatta merkittävästi sivuston suunnittelua ja toimivuutta.

Vaihe 4: Muutosten toteuttaminen

Voit toteuttaa muutokset ja testata sisältökokeet, Optimezely, Visual Website Optimizer, Unbounce. Optimezely-sovelluksen avulla voit itsenäisesti määrittää kokeeseen osallistuvan yleisön. Sinulla on mahdollisuus määritellä käytettävät selaimet, kieli, maantiede ja muut kriteerit.

Voit määrittää kokeeseen osallistuvan liikenteen osuuden. Esimerkiksi kokeeseen voi osallistua vain 10% kävijöistä. Näin varmistetaan, että muuntamisen optimointitoimenpiteillä on vähäinen vaikutus sivuston toimintaan. Lisäksi voit jakaa mielivaltaisesti liikennemäärät testi- ja ohjaussivujen välillä.

Optimezelyn etuihin kuuluu myös mahdollisuus yhdistää tämä palvelu Google Analytics -tilisi kanssa. Tämän ansiosta saat käyttöösi useita hyödyllisiä vaihtoehtoja. Voit esimerkiksi määrittää keskimääräisen tarkistusmäärän eri kävijöiden ryhmille.

arviointi

Muuntamisen optimoinnin viimeisessä vaiheessa sinun täytyy tarkistaa, onko hypoteesi vahvistettu. Suurin osa jaettujen testien suorittamiseen liittyvistä palveluista ilmoittaa kokeilijalle automaattisesti, että saavutetaan merkittävä tilastollinen ero testi- ja ohjaussivujen muuntamisen tuloksissa. Varmista, että hypoteesi on vahvistettu ja testi on suoritettu loppuun, vastaa seuraaviin kysymyksiin.

Onko hypoteesi vahvistettu?

Jos testisivu on saavuttanut suunnitellun tulosprosentin, voit vastata kyllä. Varmista, että hypoteesi on oikea, lähetä 100% liikenteestä testisivulle. Katso, onko muuntokurssi muuttunut. Jos tulos tallennetaan, vaihda sivuston ohjaussivu testiin.

Mikä oli kokeesta hyötyä, jonka tulosten mukaan hypoteesia ei vahvistettu?

Monet muunnosoptimointiin liittyvät hypoteesit eivät ole vahvistettuja. Tämä ei kuitenkaan tarkoita, että olisit hukannut aikaa. Yritä ymmärtää, miksi hypoteesia ei vahvistettu. Mieti, miten tulosta käytetään optimoimaan konversio.

Mitä sinun tarvitsee tehdä muuntokurssin nostamiseksi

Tuloksenoptimointi toteutetaan kolmessa vaiheessa: tutkimus, kokeilu ja arviointi. Tutkimusvaiheessa sinun on kerättävä tietoa ja laadittava hypoteesi. Suunnittele ja toteuta kokeiluvaiheessa muutoksia, joiden avulla voit testata hypoteesia. Tarkista arviointivaiheessa, onko hypoteesi vahvistettu. Jos näin on, olet lisännyt tulosprosenttiasi.

Jos sinulla ei ole aikaa toteuttaa kaikkia näitä kohteita, voit tilata palvelumme "Lisää konversiota". kak-povysit-koeffitsient-konversii-poshagovyy-suunnitelma
#
muuntaminen

Loading...

Jätä Kommentti